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Trocas e Devoluções

 

Política de Troca e Devolução DACHIEDOG.CO

 

 

Na DACHIEDOG.CO, queremos que sua experiência de compra seja sempre positiva. Se, por qualquer motivo, você não ficar satisfeito(a) com seu pedido, oferecemos um processo simples para trocas e devoluções.

 

 

 

 

1. Prazos

 

 

  • Troca ou devolução por arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
  • Troca por defeito de fabricação: até 30 dias corridos após o recebimento.

 

 

 

 

 

2. Condições para Troca ou Devolução

 

 

Para que possamos realizar a troca ou devolução, o produto deve:

 

  • Estar sem sinais de uso e em perfeitas condições.
  • Conter todas as etiquetas e embalagens originais.
  • Acompanhar nota fiscal (quando aplicável).

 

 

 

 

3. Como Solicitar

 

 

  1. Entre em contato pelo e-mail [email protected] informando:
    • Número do pedido.
    • Motivo da troca ou devolução.
    • Fotos do produto (em caso de defeito).
  2.  
  3. Nossa equipe responderá com as instruções para envio.

 

 

 

 

4. Custos de Envio

 

 

  • Arrependimento: o custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente.
  • Defeito de fabricação ou erro no envio: a dachiedog.co arca com os custos de frete.

 

 

 

 

5. Formas de Reembolso

 

 

Após recebermos e conferirmos o produto, o reembolso será feito em até 7 dias úteis por:

 

  • Estorno no cartão de crédito (prazo pode variar conforme a administradora).
  • Transferência bancária.
  • Crédito para compras no site.

 

 

 

 

 

6. Produtos que Não Aceitamos Troca/Devolução

 

 

  • Produtos personalizados ou feitos sob medida.
  • Itens em promoção, exceto se apresentarem defeito.

 

 

 

 

 

7. Contato

 

 

📧 E-mail: [email protected]

📅 Atendimento: de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.